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20.10.15

Un programme recommandé par ses diplômés !

Interview d’Arnaud Sindezingue – Conseiller Clientèle de la Maison Ladurée

 

Précédemment, je vous ai beaucoup parlé du parcours de formation Luxury Attitude, mais pas encore des personnes qui ont choisi de devenir Luxury Attitude Certified. Aujourd’hui, je vous emmène à la rencontre de Arnaud Sindezingue, eMovie Learner récemment certifié avec la distinction Excellence.

 

Bonjour Arnaud, pourriez-vous vous présenter et présenter votre parcours ?

Bonjour, je suis Arnaud Sindezingue, je vis à Paris et je suis conseiller clientèle au sein de la Maison LADUREE. Je me suis orienté vers le luxe car je trouve cet univers fascinant de créativité et d’esthétique. J'ai suivi le MBA "Luxury Brand Marketing And International Management" de Sup de Luxe et peu après j’ai été recruté par le directeur de la boutique LADUREE des Champs-Elysées. Pour offrir un service d’exception à ma clientèle, j’ai choisi de devenir Luxury Attitude Certified.

 

À ce propos, pourquoi avoir choisi cette formation ? Comment s’est-elle déroulée ?

J’ai choisi de devenir Luxury Attitude Certified car je souhaite atteindre l’excellence dans le domaine du service à la clientèle. J’ai beaucoup apprécié cette formation car je pense qu’elle est un très bon complément. Elle apporte un réel plus par rapport aux parcours traditionnels qu’offrent les écoles. En termes de pratique, c’est extrêmement flexible. La dimension E-learning permet de travailler quand on le souhaite et surtout, quand on peut. Le format vidéo est parfaitement adapté car on peut prendre des notes, fractionner selon notre temps disponible, etc. Les exercices sont très utiles, ils permettent de faire un retour sur soi et d’avoir une véritable prise de conscience sur son travail. Pour ma part, j’ai terminé la formation en 4 semaines.

 

Quels sont les avantages de cette formation et qu’en retenez-vous, aujourd’hui dans votre métier ?

Selon moi, cette formation s’adresse à des personnes en poste et au contact de la clientèle. On apprend énormément par l’aspect concret et pratique de la formation. Elle permet aussi de ne pas “tomber dans la routine”, afin de se remettre en question. J’ai trouvé le contenu de la formation passionnant, avec notamment l’intervention de grands professionnels comme Christophe Michalak, chef pâtissier à l'hôtel Plaza-Athénée à Paris. Cette formation m’a fait prendre conscience que l’on peut apporter quelque chose de supplémentaire aux clients, car chacun d’eux est unique. Désormais, je suis très attentif à apporter ma valeur ajoutée pour chaque Client afin de sublimer son expérience.

 

Sophie

Marie

By Marie

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